Fale com a gente.

Sua contraparte é a HopeAmazon Consultoria em Sustentabilidade S.A., CNPJ 35.234.992/0001-04, com sede em Porto Velho, Rondônia, Brasil. É a empresa-mãe brasileira, controladora dos seus dados pessoais e a entidade vinculada aos Termos que você aceita no checkout.

Os pagamentos são recebidos em dólares pela AW Hope LLC (EUA), atuando em nome da HopeAmazon Consultoria em Sustentabilidade S.A. como entidade de processamento. É por isso que sua fatura diz “AW Hope” e não a razão social inteira. É o mesmo serviço, com uma única contraparte — o arranjo está descrito nos Termos.

• Sua assinatura — cobranças, cancelamento, reembolso, o certificado em seu nome ou quantos hectares você sustenta. Informe o e-mail da conta; não pedimos número de cartão e nunca vamos pedir por e-mail.
• Dados pessoais — acesso, correção, portabilidade, exclusão ou qualquer direito da LGPD (Lei 13.709/2018) ou do GDPR. O mesmo endereço é o contato de proteção de dados; a Política de Privacidade explica o que sobrevive à exclusão e por quê.
• Oferecer uma área — se você tem floresta amazônica e quer que ela seja avaliada para contrato PSA, diga onde fica e mande matrícula e número do CAR. Toda área passa por checagem de matrícula, CAR, CCIR e embargos antes de qualquer assinatura.
• Imprensa, ESG e parcerias — o mesmo endereço. Não existe assessoria separada, e fingir que existe só acrescentaria um salto.

Não há telefone de suporte, chat ao vivo nem portal de chamados. Um endereço, respondido por gente, é o que o tamanho atual da operação sustenta de verdade — número que ninguém atende é pior do que número nenhum.

Não nomeamos Encarregado de Dados formal nem representante na UE sob o artigo 27 do GDPR, e não estamos obrigados a isso na escala atual da operação. Pedidos de proteção de dados vão para o endereço acima e são tratados diretamente pela empresa, nos prazos da Política de Privacidade.